De ce a retrogradat Air Canada actorul Harry Potter?

Un actor din Harry Potter a vorbit destul de mult pe Twitter la sfârșitul săptămânii trecute cu privire la o retrogradare a unui zbor Air Canada, deși nu pot să nu mă întreb dacă ar putea fi mai multe în poveste.

Starul Harry Potter a fost retrogradat pe Air Canada

Matthew Lewis, care îl interpretează pe Neville Longbottom în seria „Harry Potter”, a trimis pe Twitter o experiență recentă cu Air Canada, etichetând transportatorul drept „cea mai proastă companie aeriană din America de Nord”. Lewis a călătorit vineri, 26 august 2022, de la Orlando (MCO) la Toronto (YYZ).

Lewis ar fi fost retrogradat de la clasa business la clasa economică și susține că agentul de la poartă „mi-a rupt literalmente biletul de clasa întâi în fața mea, la poartă, mi-a dat bilet economic și a plecat” și a spus „nici un cuvânt. .”

El spune că nu a fost nicio scuză, nicio ofertă de rerezervare și i s-a spus că, dacă dorește o rambursare, va trebui să sune la Air Canada.

Lewis subliniază că este „nebunesc” că, ca societate, am normalizat conceptul de suprarezervare a zborurilor.

Lewis spune că „din fericire zboară acasă” cu WestJet, pentru că „pe lângă pierderea corpului, nu văd cum ar fi mult mai rău” decât Air Canada. Ai.

Dar Air Canada nu exagerează clasa business!

Indiferent care a fost cauza retrogradării, se pare că acest lucru a fost tratat extrem de neprofesionist. Un downgrade ar trebui să fie însoțit de scuze și explicații pentru ceea ce s-a întâmplat și cel puțin de opțiunea de a fi rerezervat în clasa business la următorul zbor disponibil. Evident că nu s-a întâmplat, așa că este nevoie de ceva recalificare acolo.

Acestea fiind spuse, ca politică, Air Canada nu supravânzește clasa business, așa că cred că este foarte puțin probabil ca acesta să fi fost cazul în care compania aeriană tocmai a vândut prea multe locuri la clasa business, așa cum suspectează Lewis.

Bineînțeles, pot apărea situații care ar duce la o retrogradare:

  • S-ar putea ca un scaun să fie inoperabil, ceea ce duce la reducerea capacității cabinei
  • S-ar putea ca piloții de la Air Canada să fi trebuit să treacă pe zbor și, în unele cazuri, să obțină o clasă de afaceri spațială pozitivă, chiar dacă aceasta înseamnă să reducă nivelul clienților plătitori.

Acum, în general, există o procedură care ar trebui urmată atunci când vine vorba de retrogradarea oamenilor, deoarece există o ierarhie bazată pe dacă ai plătit, statutul tău de elită etc. Nu este clar dacă a fost urmat.

Deoarece avem doar o parte a poveștii și Air Canada nu face declarații publice despre situație, nu putem exclude posibilitatea ca altceva să fi fost în joc aici. Lewis a făcut check-in prea târziu? A fost ceva în neregulă cu modul în care a fost emis biletul lui Lewis?

Nimic din toate acestea nu ar trebui să scuze un serviciu prost pentru clienți, dar bănuiesc că acest lucru nu este la fel de simplu precum Air Canada supravânzarea clasei business din lăcomie și apoi declasarea pe cineva fără explicații.

Air Canada nu supravândește clasa business

Concluzie

O stea Harry Potter a fost retrogradată pe un zbor Air Canada de la Orlando la Toronto, vineri trecute. Se pare că serviciul pentru clienți în această situație a fost îngrozitor, cartea lui de îmbarcare fiind ruptă cu puțin timp înainte de îmbarcare, fără nicio explicație pentru downgrade.

Acestea fiind spuse, există mai mult în asta decât să supravânzeze cu lăcomie zborurile Air Canada. În general, compania aeriană nu supravânzește clasa business, așa că probabil că acest lucru se reduce la un scaun spart, piloți fără cap care trebuie să ia un zbor sau un motiv complet fără legătură care pur și simplu nu a fost comunicat corespunzător.

Ce părere aveți despre această situație de retrogradare a Air Canada?

Leave a Comment

Your email address will not be published.